Słaby zasięg w twojej gminie - sprawdź, co możesz zrobić!
News

Słaby zasięg w twojej gminie - sprawdź, co możesz zrobić!

31.01.2023
Choć ponad 99 proc. obszaru Polski jest objęte zasięgiem telefonii komórkowej, to zdarza-ją się jeszcze miejsca, w których sygnał jest słaby lub całkiem go nie ma. Może to utrud-niać, a wręcz uniemożliwiać rozmowę przez telefon lub korzystanie z internetu mobilnego. Jakie działania możesz podjąć, jeśli zasięg w twojej gminie jest za słaby? Wyjaśniamy, do kogo można zgłosić się z tym problemem.

Problemy ze słabym zasięgiem – potencjalne przyczyny

Słaby zasięg w telefonie może mieć wiele przyczyn, a nie wszystkie muszą być spowodowane przez infrastrukturę telekomunikacją (szerzej na ten temat w artykule https://gminawzasiegu.mwi.pl/artykuly/137,jak-poprawic-zasieg-w-telefonie-najskuteczniejsze-sposoby).

Jednym ze źródeł problemu może być uszkodzony lub źle skonfigurowany smartfon, a także niedziałająca karta SIM. Warto przetestować zasięg korzystając z innego telefonu – być może okaże się, że problem leży po stronie użytkownika. Ale co zrobić, jeśli smartfon działa prawidłowo, a połączenie wciąż jest bardzo słabe – lub wręcz w ogóle go nie ma? W takiej sytuacji sprawdź mapę zasięgu operatora komórkowego, z którego infrastruktury korzystasz. Wszystkie cztery firmy działające na polskim rynku (Orange , Play, Plus oraz T-Mobile) udostępniają mapę zasięgu poszczególnych standardów telefonii komórkowych w twojej gminie. Za pomocą kilku kliknięć myszki możesz sprawdzić, czy w Twoim miejscu zamieszkania jest zasięg sieci 4G oraz 5G (sprawdź też rzetelne fakty o sieci 5G na stronie https://gminawzasiegu.mwi.pl/artykuly/136,siec-5g-co-to-jest-fakty-i-mity-dotyczace-technologii) . Dowiesz się też, gdzie znajduje się najbliższy maszt telefonii komórkowej.

Jeśli jest on w pobliżu twojego domu, to problemem może być nieautoryzowany wzmacniacz sygnału zamontowany przez jednego z twoich sąsiadów. W takiej sytuacji należy skontaktować się z operatorem i zgłosić swoje podejrzenia. Natomiast jeśli najbliższy maszt telefonii komórkowej znajduje bardzo daleko lub w okolicy są przeszkody terenowe, które mogą ograniczyć zasięg (np. góry, doliny, kotliny, duże jeziora i rzeki), to problem prawdopodobnie leży po stronie operatora. Co zrobić w takiej sytuacji?

Gdzie zgłosić słaby zasięg?

Eksperci ze stowarzyszenia „Miasta w Internecie” w ramach programu Gmina w Zasięgu przygotowali bezpłatny poradnik „Rozwój infrastruktury telekomunikacyjnej”, w którym wyjaśniają, co zrobić w przypadku słabego zasięgu. Okazuje się, że jeśli problemy z zasięgiem występują przez dłuższy czas, to warto zgłosić ten fakt do operatora. Polska jest ogromnym krajem o zróżnicowanej budowie topograficznej. Trudno objąć cały teren państwa sygnałem sieci komórkowej, szczególnie że w użyciu mamy różne, także starsze standardy. Operatorzy skupiają się na ciągłej modernizacji infrastruktury i budują nowoczesną sieć 5G, która jak na razie dociera głównie do większych miast. To właśnie dlatego w wielu mniejszych gminach po prostu brakuje masztów telefonii komórkowej, przez co zasięg może być słaby.

Jak zgłosić słaby zasięg do operatora? Najlepiej zrobić to w formie zwykłej reklamacji. Należy w niej dokładnie opisać, od kiedy i gdzie występują problemy z zasięgiem, podając jak najwięcej konkretnych danych o twojej lokalizacji i miejscach, w których korzystasz z sieci komórkowej. Istnieje duża szansa, że zwykła reklamacja rozwiąże problem – operator może zmienić parametry najbliższej stacji bazowej, co pozwoli poprawić jakość sygnału.

Petycja do Urzędu Komunikacji Elektronicznej

W Polsce Urząd Komunikacji Elektronicznej odpowiada za kontrolę i regulowanie rynku telekomunikacyjnego, włącznie z nadzorem nad wykorzystywanymi widmami częstotliwości. W Polsce większość sporów związanych z operatorami komórkowymi oraz infrastrukturą telekomunikacyjną rozstrzyga właśnie UKE

Reklamacja do operatora nic nie dała? W takiej sytuacji złóż petycję do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. W piśmie musisz dokładnie opisać, na czym polega problem z zasięgiem i wskazać satysfakcjonujące Cię rozwiązanie sytuacji. Petycję należy złożyć albo w formie listu, wysyłając go na adres UKE, albo osobiście w siedzibie urzędu, albo przez internet, korzystając z platformy ePUAP.

News Recykling elektroniki w przedsiębiorstwie - co zrobić z elektroodpadami w firmie?

Zapewne wiesz, że jako przedsiębiorca powinieneś zaangażować się w recykling elektroniki. Recykling elektroniki pozwoli Ci nie tylko zdobyć dodatkowe środki, ale też zagospodarować odpady elektryczne i elektroniczne wytworzone w firmie w zgodzie z przepisami, a przy okazji pokazać, że Twoja marka troszczy się o środowisko. Sprawdź, jak postępować z elektroodpadami w firmie i skorzystać na przetwarzaniu elektroniki. czytaj więcej

News Jak zadbać o iPhone'a, by służył latami?

W dobie szybkiego rozwoju technologii mobilnych, iPhone'y stanowią jedne z najbardziej pożądanych urządzeń na rynku. Charakteryzują się nie tylko wysoką jakością wykonania, ale również zaawansowanymi funkcjami, które ułatwiają codzienne życie. Aby jednak nasz iPhone służył nam jak najdłużej, warto wiedzieć, jak odpowiednio o niego dbać i co zrobić, gdy napotkamy na problemy techniczne, takie jak uszkodzony ekran czy zużyta bateria. czytaj więcej

News Telewizja internetowa - rozrywka, emocje i informacje ze świata na wyciągnięcie ręki

Wybór telewizji internetowej to rozwiązanie, które oferuje wiele zalet w porównaniu do tradycyjnego sposobu oglądania telewizji. Niezależnie od tego, czy interesują Cię Twoje ulubione seriale, programy dokumentalne czy mecze piłki nożnej - do wszystkich kanałów TV masz dostęp bez względu na to, gdzie jesteś i co robisz. czytaj więcej

News Ochrona prywatności danych: Nowe podejścia i wyzwania

Skuteczna anonimizacja danych osobowych stanowi istotny element zarządzania współczesnym biznesem. Poszczególne firmy dysponują przecież dużą ilością wrażliwych danych, które muszą zostać odpowiednio zabezpieczone – wymóg ten wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. Ich sumienne przestrzeganie leży w obowiązku każdego przedsiębiorcy. Sprawdź, co jeszcze warto wiedzieć na ten temat, by móc efektywnie prowadzić własną firmę. czytaj więcej