Wiadomości firmowe

Monitorowanie doświadczeń użytkownika – nowy cel szefów IT

21.05.2018
Nowej generacji rozwiązania napędzają rozwój rynku monitorowania wydajności aplikacji

Monitoring wydajności aplikacji i sieci to rynek, który zdaniem firmy Gartner w 2020 roku osiągnie wartość 5.6 miliardów dolarów, rosnąc w tempie ok. 10 proc. na rok. Wzrosty napędza przede wszystkim cyfrowa transformacja i związana z nią potrzeba monitorowania doświadczeń użytkowników, w tym przede wszystkim tych korzystających z aplikacji biznesowych. Zdaniem Gartnera, to właśnie te funkcje są obecnie najważniejszym powodem dla szefów IT, aby inwestować w rozwiązania APM (Application Performance Monitoring).

Monitorowanie wydajności działania aplikacji to bardzo ważny obszar ze zrozumiałych powodów: jeśli aplikacja działa wolno lub co chwilę się wiesza, nie ma znaczenia jak bardzo przyjazny jest jej interfejs, bo i tak nikt nie będzie chciał z niej korzystać. Jest to tym bardziej istotne, że współcześnie użytkownicy mają bardzo duży wybór różnych podobnych do siebie aplikacji internetowych i łatwo podejmują decyzję o ich zmianie, jeśli tylko spotkają się z jakimiś trudnościami związanymi z jej użytkowaniem.

Tego typu zachowanie to żadna nowość we współczesnym świecie, co potwierdzają np. badania firmy Forrester. Wedle nich, 65 proc. konsumentów ma dużą lub bardzo dużą skłonność do karania lub nagradzania dostawców usług lub producentów w oparciu o nawet pojedyncze doświadczenie dotyczące danej usługi lub produktu. Nie dotyczy to przy tym tylko ludzi młodych, ale także i starszych.

„Potrzeba zapewniania wysokiej wydajności aplikacji jest jeszcze ważniejsza w firmach, bo wpływa na wydajność pracy. Jeśli aplikacja pracuje bez żadnych zakłóceń, to również i pracownik może szybko wykonywać swoje zadania. Jeśli jednak pojawiają się problemy, to ma to bezpośredni wpływ na jego wydajność. Sięga on - wedle badań firmy ZK Research – aż 14 proc. rocznie” – mówi Grzegorz Mańturzyk, Specjalista ds. Monitoringu Wydajności w firmie Passus SA.

Jak dodaje przedstawiciel Passus, firmy wydają miliardy na nowe inicjatywy IT w celu zwiększenia przychodów, ale gdyby tylko mogły sprawić, że aplikacje, które już mają, będą działały lepiej, doprowadziłoby to do dwucyfrowej poprawy wydajności ich pracowników.

Sposoby monitorowania wydajności aplikacji

Aplikację może spowalniać serwer, oprogramowanie zainstalowane na tym serwerze, sieć lub różnego rodzaju problemy na urządzeniu, z którego korzysta użytkownika. Do niedawna monitoring wydajności aplikacji sprowadzał się głównie do mierzenia parametrów pracy po stronie serwera czy sieci.

„Monitoring wydajności po stronie serwerowej to najbardziej podstawowy sposób zapewnienia ciągłości działania aplikacji. Specjalne oprogramowanie może monitorować w trybie ciągłym zarówno podstawowe parametry serwera, jak obciążenie procesora, pamięci czy dysków, jak i kod aplikacji, dostarczając informacji o tym, jakie klasy i metody wykonują się najdłużej, jakie są zgłaszane wyjątki oraz awarie” – wyjaśnia Grzegorz Mańturzyk.

Drugą metodą jest monitorowanie ruchu generowanego przez aplikację, co odbywa się przez skierowanie kopii tego ruchu do specjalnego programu monitorującego. To rozwiązania umożliwia przede wszystkim dostarczenie informacji o wpływie sieci i jej parametrów transmisyjnych, jak np. pasmo czy opóźnienia pakietów, na wydajność aplikacji.

Metodą obecnie zyskującą największą popularność jest instalowanie agentów do monitoringu wydajności bezpośrednio na urządzeniach końcowych użytkowników (komputerach, tabletach, smartfonach). Wedle badań firmy Gartner, 46 proc. CIO uważa tę funkcję za najważniejszą w systemach APM. Żadna inna funkcja dostępna w rozwiązaniach do monitoringu wydajności nie uzyskała w tych badaniach większej liczby wskazań.

Nowa generacja rozwiązań - zintegrowany monitoring w jednym systemie

Agenci instalowani na urządzeniach użytkowników to nic innego jak specjalny program, który łączy się z tzw. kolektorem danych przez sieć, który może je przechować przez nawet kilka lat. Dane są następnie przetwarzane przy pomocy zaawansowanych programów, z wykorzystaniem mechanizmów sztucznej inteligencji i narzędzi Business Intelligence oraz Big Data.

„W ten sposób jesteśmy w stanie uzyskać informacje, których nie dostarczały dwie poprzednie metody. Czyli np. jakie aplikacje są zainstalowane na danym urządzeniu, w jakim stopniu obciążają one zasoby urządzenia i czy ulegają awariom, ile czasu użytkownik musi czekać aż się aplikacja odwiesi, czy zdarzają się awarie całkowicie blokujące aplikację” – mówi Grzegorz Mańturzyk.

Przedstawiciel Passus, jako przekład takiego rozwiązania wskazuje system Riverbed SteelCentral Aternity, które zostało stworzone po przejęciu firmy Aternity, specjalizującej się rozwijaniu rozwiązań do monitoringu doświadczeń użytkowników, przez Riverbed, globalnego potentata na rynku monitoringu aplikacji. W wyniku tego przejęcia Riverbed dodał funkcje w zakresie monitoringu na urządzeniach użytkowników do swojej platformy, która wcześniej umożliwiała monitoring przede wszystkim po stronie serwerowej i sieci.

„Powstał w ten sposób system, który umożliwia zbieranie i analizę w jednym systemie wszystkich danych na temat wydajności aplikacji – z serwerów, sieci oraz urządzeń użytkowników. Zdecydowanie ułatwia to monitorowanie wydajności i szybkie reagowanie na wykryte nieprawidłowości” – mówi Grzegorz Mańturzyk.

Możliwości tego rozwiązania można zobaczyć oglądając specjalne webinarium na jego temat, które jest dostępne tutaj.

Zintegrowanie wszystkich metod monitorowania wydajności aplikacji w jednym systemie to bez dwóch zdań przełom na rynku APM. Tego typu rozwiązania w znaczący sposób mogą pomóc firmom w poprawie doświadczeń użytkowników – ułatwiając szybkie zidentyfikowanie problemu, a następnie określenie jego przyczyn.

Nic dziwnego, że na tego typu systemy jest coraz większe zapotrzebowanie. Wedle badań Riverbed z 2018 roku, w samej tylko branży handlowej, aż 48 proc. firm planuje w najbliższym czasie zakup urządzeń do lepszego monitoringu doświadczeń użytkowników. Z kolei badania firmy SpigIT z 2016 roku pokazują, że aż 75 proc. firm na całym świecie, które inwestuje we wprowadzania innowacji, stawia sobie za cel przede wszystkim poprawę doświadczeń użytkowników.

Wiadomości firmowe SonicWall zaoferował usługę “Security as a Service”

Firmy, które chcą poprawić swoje wyniki finansowe, mogą teraz przesunąć wydatki na cyberbezpieczeństwo w koszty operacyjne OPEX. czytaj więcej

Wiadomości firmowe SonicWall przyśpiesza migrację do chmury hybrydowej i ulepsza jej ochronę

Firma SonicWall rozszerzyła możliwości Capture Cloud Platform o nowe funkcje: „Zero-Touch Deployment”, „Secure SD-WAN”, „Personalized Threat Intelligence” i „Next-Gen Virtual Firewall for Public Cloud”. czytaj więcej

Wiadomości firmowe NSS Labs: Firewalle SonicWall zapewniają ochronę przeciw włamaniom ze skutecznością 98,8%

NSS Labs zarekomendował najlepsze firewalle nowej generacji, które zapewnią bezpieczeństwo IT czytaj więcej

News Passus SA zadebiutował na NewConnect

Passus SA zadebiutował we wtorek na rynku NewConnect. Do obrotu trafiło 71 400 akcji zwykłych na okaziciela serii B, 63 400 akcji zwykłych na okaziciela serii D, a także 248 300 akcji zwykłych na okaziciela serii F. Debiut giełdowy był okazją dla Passus do zaprezentowania wyników finansowych oraz strategii rozwoju spółki. czytaj więcej

Wiadomości firmowe Coraz więcej ataków przez szyfrowane łącza internetowe

Ruch szyfrowany – bezpieczny kanał komunikacji czy nowy kanał ataku dla cyberprzestępców? czytaj więcej

Wiadomości firmowe Cyberbezpieczeństwo 2018 – eksperci radzą jak przygotować firmę na atak

Firmy z własnym działem bezpieczeństwa IT wykrywają włamanie po 56 dniach, te bez po 320 czytaj więcej

Wiadomości firmowe Chaos Gears chce przenieść firmy z całego świata do chmury

Passus SA inwestuje w spółkę realizującą projekty cloud dla dużych organizacji i start-upów czytaj więcej

Wiadomości firmowe AppStresser – nowe narzędzie do automatyzacji testów aplikacji www

Za sprawą polskiej firmy Passus SA testy aplikacji internetowych staną się dużo łatwiejsze czytaj więcej

Wiadomości firmowe Passus: nowe rozwiązania w obszarze cyberbezpieczeństwa

Passus SA, producent i integrator specjalistycznych rozwiązań do poprawy bezpieczeństwa i wydajności sieci teleinformatycznych, rozszerzył swoją ofertę w obszarze cyberbezpieczeństwa o rozwiązania polskich producentów E-Secure oraz STM Solutions, a także o produkty amerykańskiej firmy Tenable. czytaj więcej

Wiadomości firmowe SonicWall zaoferował usługę “Security as a Service”

Firmy, które chcą poprawić swoje wyniki finansowe, mogą teraz przesunąć wydatki na cyberbezpieczeństwo w koszty operacyjne OPEX. czytaj więcej

Wiadomości firmowe SonicWall przyśpiesza migrację do chmury hybrydowej i ulepsza jej ochronę

Firma SonicWall rozszerzyła możliwości Capture Cloud Platform o nowe funkcje: „Zero-Touch Deployment”, „Secure SD-WAN”, „Personalized Threat Intelligence” i „Next-Gen Virtual Firewall for Public Cloud”. czytaj więcej

Wiadomości firmowe NSS Labs: Firewalle SonicWall zapewniają ochronę przeciw włamaniom ze skutecznością 98,8%

NSS Labs zarekomendował najlepsze firewalle nowej generacji, które zapewnią bezpieczeństwo IT czytaj więcej

News Passus SA zadebiutował na NewConnect

Passus SA zadebiutował we wtorek na rynku NewConnect. Do obrotu trafiło 71 400 akcji zwykłych na okaziciela serii B, 63 400 akcji zwykłych na okaziciela serii D, a także 248 300 akcji zwykłych na okaziciela serii F. Debiut giełdowy był okazją dla Passus do zaprezentowania wyników finansowych oraz strategii rozwoju spółki. czytaj więcej

Wiadomości firmowe Coraz więcej ataków przez szyfrowane łącza internetowe

Ruch szyfrowany – bezpieczny kanał komunikacji czy nowy kanał ataku dla cyberprzestępców? czytaj więcej

Wiadomości firmowe Cyberbezpieczeństwo 2018 – eksperci radzą jak przygotować firmę na atak

Firmy z własnym działem bezpieczeństwa IT wykrywają włamanie po 56 dniach, te bez po 320 czytaj więcej

Wiadomości firmowe Chaos Gears chce przenieść firmy z całego świata do chmury

Passus SA inwestuje w spółkę realizującą projekty cloud dla dużych organizacji i start-upów czytaj więcej

Wiadomości firmowe AppStresser – nowe narzędzie do automatyzacji testów aplikacji www

Za sprawą polskiej firmy Passus SA testy aplikacji internetowych staną się dużo łatwiejsze czytaj więcej

Wiadomości firmowe Passus: nowe rozwiązania w obszarze cyberbezpieczeństwa

Passus SA, producent i integrator specjalistycznych rozwiązań do poprawy bezpieczeństwa i wydajności sieci teleinformatycznych, rozszerzył swoją ofertę w obszarze cyberbezpieczeństwa o rozwiązania polskich producentów E-Secure oraz STM Solutions, a także o produkty amerykańskiej firmy Tenable. czytaj więcej

News Dlaczego pomimo natłoku agencji interaktywnych, tylko kilka z nich obsługuje większość klientów?

Przeniesienie się marketingu do Internetu spowodowało, że agencje interaktywne zaczęły „wyrastać jak grzyby po deszczu”. Chociaż możemy znaleźć setki ofert takich firm, to kiedy się z nimi zapoznamy, zauważymy, że na rynku jest tylko kilku liczących się graczy. Dlaczego? czytaj więcej

News Jak wygląda pozycjonowanie aplikacji mobilnych i stron internetowych w 2021 roku?

Z roku na rok w pozycjonowaniu stopniowo zmieniają się reguły, do równania dochodzą nowe algorytmy i wytyczne Google a sami specjaliści SEM dostosowują się w różnym stopniu do wymagań wyszukiwarki. W niniejszym artykule spojrzymy na najważniejsze filary pozycjonowania stron i aplikacji a także zobaczymy, jak wyglądają nowe trendy w batalii o miejsca w wynikach wyszukiwania. czytaj więcej

Samsung Samsung: Na co zwrócić uwagę, wybierając monitor gamingowy?

Producenci monitorów kładą coraz większy nacisk na dodatkowe funkcje i udogodnienia, które pozwalają graczom doświadczać realistycznego i płynnego obrazu. Specyfikacje i suche liczby na pierwszy rzut oka mogą wprawiać początkujących użytkowników w zakłopotanie, lecz już przy pierwszym kontakcie nietrudno dostrzec niezwykłe właściwości nowoczesnych wyświetlaczy dla gamerów. Monitory zapewniają nie tylko pełne zanurzenie się w grze, ale także lepsze wyniki w rozgrywce. czytaj więcej