Nowy system CRM od telefonii TeleCube

Gliwicka firma Claude ICT Poland sp. z o.o. dostawca m.in. telefonii internetowej oraz wirtualnej centrali TeleCube, wprowadziła na rynek autorski system CRM o nazwie TeleCube CRM.

TeleCube CRM służy do zarządzania relacjami z Klientami i jest nastawiony przede wszystkim na wspieranie i ułatwianie pracy osobom obsługującym i kierującym firmową infolinią. Jego główną zaletą jest możliwość agregowania informacji o Klientach, w tym historii kontaktu z nimi (odbywa się to najczęściej automatycznie). Co ważne wyselekcjonowanie konkretnych informacji związanych z określonym Klientem jest proste i wymaga niewielkiego nakładu czasu, dzięki zastosowanym filtrom oraz wyszukiwarce.

Wśród możliwości jakie oferuje TeleCube CRM znajdują się:

• Karta Klienta z informacjami o konkretnym Kliencie,  którą można opracować (i edytować w dowolnym momencie) zarówno dla osób prywatnych jak i współpracujących firm oraz jej pracowników,
• historia kontaktu, zawierającą m.in. połączenia telefoniczne (np. kto dzwonił, kto odebrał, ile trwała rozmowa, które połączenia nie zostały odebrane), SMSy, efaxy, czy nagrane rozmowy,
• opcje notatek i tagów, które można wprowadzić w wybranych zdarzeniach,
• dialer tj. wewnętrzna aplikacja do realizacji połączeń telefonicznych i wysyłki SMS.

Więcej informacji o systemie i jego możliwościach można znaleźć na stronie: ccrm.pl

Integracja z telefonią VoIP i wirtualną centralą.

TeleCube CRM funkcjonuje w połączeniu z wirtualną centralą TeleCube. Wirtualna centrala jest prostym i działającym w chmurze narzędziem do zarządzania połączeniami, usługami i sprzętem telekomunikacyjnym w firmie. Wśród standardowych funkcji centralki warto wymienić: tonowe menu (IVR), kolejkowanie, przekierowania połączeń, biling online, automatyzację SMS czy wirtualnego lektora.  Najtańszy pakiet wirtualnej centrali o nazwie Start dla 5 użytkowników kosztuje 39 zł netto + 23% VAT / miesiąc.

Dokupując TeleCube CRM do wirtualnej centrali zapłacimy dodatkowo 29 zł netto + 23% VAT za 1 użytkownika CRM/ miesiąc.

Zaproszenie do testów.

Dla firm, które nie korzystały dotąd z TeleCube istnieje możliwość przetestowania wirtualnej centrali oraz TeleCube CRM, w trakcie bezpłatnego i niezobowiązującego okresu próbnego.

Celem skorzystania z testów należy na stronie: telecube.pl/rejestracja pod jednym z pakietów wirtualnej centrali kliknąć w „Wypróbuj za darmo”, a następnie wypełnić i przesłać formularz rejestracyjny.

Po przesłaniu formularza TeleCube wyśle link aktywacyjny na podany w trakcie rejestracji adres mailowy. Po kliknięciu w link będzie można rozpocząć testy e-centralki oraz TeleCube CRM (po aktywacji konta na Panelu Klienta TeleCube). Okres próbny trwa 14 dni.