Słuchawka telefoniczna w telefonie VoIP składa się z mikrofonu i głośnika, które są umieszczone w obudowie zapewniającej komfortową rozmowę i ergonomiczne ułożenie podczas rozmowy telefonicznej. Najczęściej słuchawki telefoniczne telefonów VoIP są tak skonstruowane, aby zapewniać rozmowy telefoniczne w jakości HD. Jak sprawdzić, czy w słuchawce usłyszymy głos jakości HD? Na telefonie VoIP znajdą się oznaczenie HD, które jednoznacznie oznacza, że rozmowy telefoniczne mogą być realizowane w jakości HD z wykorzystaniem szerokopasmowego kodeka G.722.

Słuchawka telefonu VoIP jest z nim połączona standardowym kablem skrętnym za pomocą wtyków RJ9 - 4 piny (4P4C).

Należy zauważyć, że rozmowę telefoniczną można prowadzić za pomocą słuchawki telefonicznej przykładanej do ucha, ale również za pomocą systemu głośnomówiącego, który działa zamiennie ze słuchawką. Jeśli słuchawka obsługuje połączenia w jakości HD, to system głośnomówiący telefonu VoIP też będzie obsługiwał połączenia telefoniczne w tej jakości. Aby włączyć rozmowę głośnomówiącą, trzeba na telefonie VoIP wcisnąć symbol głośnika - za pomocą tego przycisku można przełączać się pomiędzy słuchawką a systemem głośnomówiącym, jeśli chcemy aby rozmowa telefoniczna mogła być prowadzona w większym gronie. W takim przypadku osoby zgromadzone wokół telefonu IP, będą słyszały rozmówcę w głośniku obsługującym również połączenia HD i będą mówiły do mikrofonu telefonu umieszczonego w jego obudowie.

W telefonach VoIP zarówno słuchawki telefoniczne jak i systemy głośnomówiące w nich umieszczone, obsługują oba kierunki transmisji głosu w jednym czasie (ang. full duplex), więc do telefonu można mówić i jednocześnie w tym samym czasie słuchać swojego rozmówcy.