Poczta głosowa (ang. Voicemail) pozwala na pozostawienie wiadomości głosowej użytkownikowi wirtualnej centrali telefonicznej w sytuacji gdy na przykład nie odbiera telefonu. Użytkownik poczty głosowej może odsłuchać swoje wiadomości albo poprzez zalogowanie się do swojego panelu użytkownika albo po otrzymaniu wiadomości na swój adres e-mail.

W dziale: "Jakie są dostępne systemowe usługi telefoniczne i/lub elementy oraz moduły wirtualnej centrali?" zobacz również:

• wirtualna centrala telefoniczna (Virtual PBX)
• stanowiska użytkowników telefonicznych
• numeracja wewnętrzna/skrócona
• monitoring statusu innych numerów wewnętrznych BLF (Busy Lamp Field/Presence)
• zapowiedzi głosowe / komunikaty słowne (np. na przywitanie)
• zamiana tekstu na mowę / syntezator mowy (Text to Speech)
• warunki czasowe / kierowanie połączeń w zależności od czasu połączenia
• drzewa IVR (wybierz 1, wybierz 2…) - (Interactive Voice Response)
• kolejkowanie połączeń przychodzących (Queues)
• połączenia oczekujące (Call Waiting)
• przekierowania połączeń telefonicznych (Call Forward)
• transfer / przełączenie połączenia do innej osoby (Call Transfer)
• zawieszenie połączenia telefonicznego (Call Parking/Hold)
• muzyka na czekanie (Music on Hold)
• grupy wywoławcze / grupy odbiorcze (Hunt Group)
• przechwytywanie / przejmowanie połączeń (Call Pickup)
• nagrywanie rozmów telefonicznych (Call Recording)
• zamiana nagrania rozmowy telefonicznej na tekst (transkrypcja nagrania na tekst)
• przechowywanie nagrań w systemie
• przechowywanie nagrań na zewnętrznym serwerze

Często usługa poczty głosowej może być też podłączona do innych usług tworzących całość systemu telekomunikacyjnego w firmie / organizacji. na przykład w sytuacji gdy połączenie zostanie wykonane po godzinach pracy firmy, to osoba dzwoniąca może nagrać się np. przekazując kontakt do siebie i prośbę o oddzwonienie, a wiadomość taka zostanie wysłana na wskazany w systemie adres/adresy e-mail w celu późniejszego procesowania tej wiadomości.