Weryfikacja aktywnych numerów GSM (ang. Home Location Register) jest mechanizmem działających w ramach systemów typu omnichannel (wielokanałowa obsługa klientów) i służy do weryfikacji całych numeracyjnych baz danych lub pojedynczych numerów telefonicznych w zakresie ich poprawności i dostępności oraz eliminacji błędów w bazach numerów komórkowych.

W dziale: "Jakie są dostępne usługi i rozwiązania do obsługi klienta w zakresie komunikacji wychodzącej (elementy Call Center)" zobacz również:

• stanowiska agentów do obsługi kampanii wychodzących
• kampanie telefoniczne wychodzące z udziałem agentów
• kampanie telefoniczne wychodzące bez udziału agenta (wirtualny agent)
• kampanie SMS wychodzące
• kampanie VMS wychodzące
• kampanie e-mail wychodzące
• kampanie fax-owe wychodzące
• wybór trybu dzwonienia (np. predictive, preview, manual)
• wykrywanie poczty głosowej i faxów (Answer Machine Detection)

Dzięki wcześniejszej weryfikacji posiadanej bazy danych klientów i ich numerów komórkowych, agenci pracujący w call center nie tracą czasu na połączenia, które de facto nie doszłyby do skutku, ponieważ na przykład w bazie danych klientów były uwzględnione numery pre-paid, które już nie są aktywne w sieciach komórkowych lub które zostały wyłączone z innych przyczyn.