Aby wprowadzić i monetyzować informacje cyfrowe, rozrywkę, usługi finansowe i zdrowotne, których oczekują klienci, operatorzy telekomunikacyjni muszą przyjąć nowy model działania. Aby ułatwić tę zmianę, Ericsson wprowadza Digital Telco Transformation – cyfrową transformację telekomunikacji, która łączy konsulting i usługi integracji systemów z najbogatszą ofertą w zakresie OSS/BSS.
Aby stać się cyfrowym operatorem telekomunikacyjnym, operator musi zapewnić klientom spójność we wszystkich kanałach interakcji – od centrów usługowych w galeriach handlowych po Internet. Operatorzy cyfrowi powinni również mieć płynną sprzedaż, upselling i utrzymywać klientów – oraz zapewniać subskrybentom najwyższy możliwy poziom samoobsługi. Inne wymogi dotyczą dostarczanie usług i aktywacje procesów w czasie niemal rzeczywistym, wydajne i zintegrowane zarządzanie danymi zarówno wewnątrz firmy jak i w kanałach zewnętrznych, oraz możliwość zapewnienia użytkownikom jak największej wygody.
Telecom Italia Digital Solutions, członek grupy Telecom Italia, zdecydował się na taką przemianę. Claudio Contini, dyrektor wykonawczy Telecom Italia Digital Solutions, mówi: "Zadowolenie klienta i liczba użytkowników stanowią nowe źródła dochodu. Klient jest naszym panem jeszcze bardziej niż do tej pory. Tylko dzięki zrozumieniu i akceptacji, że gruntowne zmiany w sposobie prowadzenia przez nas działalności są konieczne możemy utrzymać swoich klientów”.
Ericsson nie promuje sztywnego uniwersalnego podejścia do zagadnienia telekomunikacji cyfrowej, ponieważ każdy operator jest inny. Firma przyjmuje holistyczne podejście, począwszy od wsparcia operatora w określeniu strategii i celów opartych na szczególnych aspiracjach.
Paolo Colella, wiceprezes i szef działu Consulting and Systems Integration w firmie Ericsson, mówi: "Wielu operatorów ma świadomość jak potrzebne są zmiany w kierunku telekomunikacji cyfrowej, ale niewielu wie jakie kroki należy podjąć, aby to osiągnąć. Tylko holistyczne podejście, które na nowo określi model funkcjonowania telekomunikacji, może pomóc operatorom uniknąć większych zakłóceń w ich modelu biznesowym oraz zrealizować ich wizję telekomunikacji”.
Claudio Contini zgadza się z tym przekonaniem: "Pierwsze kroki są kluczowe. Planowanie wymaga przyjrzenia się strategicznym celom firmy, oceny obecnego środowiska i planowania opartego na takich ważnych obszarach jak ludzie, procesy i narzędzia – które, odpowiednio połączone, pomogą poprowadzić transformację we właściwym kierunku."
źródło: Ericsson
News Dlaczego warto korzystać z chmury?
Rośnie popularność chmury obliczeniowej. Firmy dostrzegają zalety korzystania z cloud computingu i doceniają morze możliwości, jakie oferują poszczególne rodzaje chmury. Zobacz, co dzięki temu możesz zyskać firma. czytaj więcej
News Gdzie wymienić wyświetlacz w telefonie?
Smartfony pomagają nam w życiu codziennym i pracy oraz dostarczają rozrywkę. Z tego powodu każda awaria sprzętu utrudnia funkcjonowanie, szczególnie gdy jest to rozbita szybka, która uprzykrza korzystanie z urządzenia. Na szczęście taką usterkę da się naprawić, a w tym artykule dowiesz się gdzie to zrobić. czytaj więcej
News Jaki sprzęt komputerowy wybrać do nauki zdalnej?
Komputery to nie tylko narzędzia do pracy i gier czy oglądania filmów - stały się one także nieodzownym elementem umożliwiającym naukę. Czas pandemii koronawirusa i w konsekwencji zdalne nauczanie tylko zintensyfikowały tę tendencję. Potwierdzą to zarówno studenci jak i uczniowie młodszych klas, którzy przez ostatnie miesiące kontynuowali naukę on-line. To również wyzwanie dla nauczycieli. Nowy rok szkolny i akademicki to dobry moment do zrewidowania, czy obecny sprzęt spełnia oczekiwania. Wiele marketów z elektroniką oferuje bowiem preferencyjne warunki zakupu - zniżki na sprzęt lub raty 0%. W ramach oszczędności dobrą praktyką jest także sięgnięcie po sprawdzony sprzęt poleasingowy i nadanie mu drugiego życia. Na co zatem zwracać uwagę podczas wyboru sprzętu do nauki? Jak uniknąć skasowania danych z dysku i utraty długo opracowywanej pracy zaliczeniowej? O tym poniżej!1. Odpowiedni monitor.
2. Dopasowane akcesoria to gwarancja wygody.
3. Kasowanie danych z dysku - jak uchronić się przed przypadkowym usunięciem?
4. Jak zadbać o bezpieczeństwo danych?
5. Nowoczesny i wydajny sprzęt - skąd zdobyć odpowiedni model?
6. Kompromis między ceną a parametrami. czytaj więcej
