+ Seminarium Interactive Intelligence: “Co nowego w obsłudze klienta w 2015 r.”
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globalny dostawca usług i oprogramowania komunikacji biznesowej, kolaboracji i obsługi klienta, zaprasza na bezpłatne e-seminarium “Co nowego w obsłudze klienta w 2015 r.” Seminarium, prowadzone w języku angielskim, odbędzie się we wtorek 27 stycznia o godz. 17.30.
Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników centrów kontaktowych, dyrektorów ds. obsługi klienta i innych osób odpowiedzialnych w firmach za relacje z klientami. Podczas trwającej 75 minut prezentacji omówione zostaną najnowsze trendy technologiczne w branży obsługi klienta, wielokanałowość interakcji, chmura, mobilność oraz optymalizacja zarządzania personelem.
Seminarium poprowadzi Ian Jacobs, starszy analityk w firmie Forrester Research oraz Tim Passios, wiceprezes marketingu rozwiązań w Interactive Intelligence. Po prezentacji nastąpi sesja pytań i odpowiedzi, w której wezmą udział tacy weterani branży jak Sheila McGee-Smith, założycielka McGee-Smith Analytics oraz Don Van Doren, założyciel i prezes Vanguard Communications.
“Rosnące wymagania konsumentów motywują centra obsługi do wdrażania zaawansowanych technologii zwiększających jakość świadczonych usług” – powiedział Tim Passios. – „W naszym seminarium omówimy technologie i aplikacje, które ułatwiają personalną i spójną obsługę klientów we wszystkich wykorzystywanych przez nich kanałach komunikacji.”
źródło: Interactive Intelligence
News iPhone 15 - czy cena odpowiada oferowanej jakości i funkcjom?
Obecny rynek telefonów komórkowych zdecydowanie podbijają nowoczesne i eleganckie iPhony, dlatego nikogo nie dziwi fakt, że producent decyduje się na wprowadzenie do obrotu coraz to nowszych modeli. Aktualnie do sprzedaży trafia iPhone 15, na którego z pewnością czekali wszyscy miłośnicy systemu IOS, ale czy jego cena jest adekwatna do jakości i oferowanych funkcji? Przeczytaj poniższy artykuł i sprawdź, czy warto inwestować w nowe urządzenie marki Apple. czytaj więcej
Wiadomości firmowe Co nowego w cyberbezpieczeństwie?
Placówki medyczne stają przed nowymi wyzwaniami związanymi z ochroną swoich systemów informatycznych i danych pacjentów. Zagrożenia cybernetyczne stają się coraz bardziej zaawansowane i złożone, a ataki na infrastrukturę medyczną stają się coraz bardziej powszechne. Jednak jak wszyscy wiemy, nie tylko placówki są narażone...aż 68% korporacyjnych punktów końcowych jest narażonych na ataki związane z naruszeniem danych! Firewalle są pierwszą linią obrony, ale nie możemy polegać tylko na nich... czytaj więcej
Wiadomości firmowe Centrala telefoniczna online - od czego zacząć i jak ją wdrożyć w swojej firmie?
Jeżeli jesteś początkującym przedsiębiorcą, na pewno zastanawiasz się jakie narzędzia wprowadzić do swojej firmy, aby jak najlepiej przygotować odpowiednie środowisko pracy dla swoich pracowników z Biura Obsługi Klienta. W tym celu warto poznać możliwości i funkcje, jakie posiada centrala telefoniczna online. czytaj więcej
