Urząd Komunikacji Elektronicznej rozważa możliwość rozpoczęcia postępowania, skutkującego nałożeniem kary na Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o., operatora sieci Era i Heyah w związku ze zmianą regulaminu i uniemożliwienia klientom rezygnacji z usług bez konsekwencji finansowych – pisze Puls Biznesu.
Jak cytuje Puls Biznesu, "Teraz urząd skupia się głównie na żmudnej pracy u podstaw, jednak niedługo możemy rozpocząć postępowanie przeciwko PTC za zmianę regulaminu i uniemożliwienie w związku z tym klientom swobodnego rozwiązania umowy bez płacenia kary. Próbowaliśmy rozmawiać ze spółką, jednak dialog okazał się niemożliwy" - powiedziała Anna Streżyńska, prezes UKE. "Jedynym jeszcze wyjściem dla spółki w tej sytuacji jest ponowne rozesłanie regulaminu i umożliwienie rozwiązania umów, w przeciwnym razie rozpoczniemy proces nałożenia kary" - dodała.
Działania UKE są podyktowane licznymi skargami i zapytaniami konsumentów napływającymi do Urzędu w sprawie dokonania przez PTC zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz działaniami PTC polegającymi na pisemnym powiadomieniu klientów o braku możliwości rozwiązania umowy bez płacenia kary, jeśli rozwiązanie to miałoby nastąpić z powodu jak to określa uzupełnienia przez nią regulaminu.
Istnieje możliwość, że UKE nałoży karę na PTC za działania antykonsumenckie. "Jest to taki pierwszy przypadek jeśli chodzi o Erę, jednak będę surowa, ponieważ napływa do nas bardzo dużo skarg. Na razie jest za wcześnie, by mówić o wysokości kary" - powiedziała prezes UKE.
Spór trwa, mimo, że UKE jako organ regulujący rynek telekomunikacyjny w Polsce, przedstawił 22 marca 2007 swoje stanowisko, w którym wskazał, że zgodnie z art.59 ust.2 ustawy Prawo telekomunikacyjne każda zmiana regulaminu, niezależnie od nazewnictwa stosowanego przez operatora (w przypadku PTC Sp. z o.o. zmiana regulaminu określona została jako „uzupełnienie zapisów”) jest zmianą regulaminu, która w przypadku braku jej akceptacji daje Abonentowi prawo do wypowiedzenia umowy, a operatorowi nie przysługuje wobec Abonenta roszczenie odszkodowawcze.
źródło: Puls Biznesu, UKE
